تولي شركة المجموعة المشتركة للمقاولات الإهتمام الاكبر بعملائها، ومساهميها وأصحاب المصالح المرتبطة بها. ولذلك فإن الشركة تتعامل بعناية فائقة مع عملائهاالكرام سواء كانوا جهة حكومية او اهلية، وتفخر بأن يكونوا جزء من عائلة المجموعة المشتركة للمقاولات.
لقد صممت شركة المجموعة المشتركة للمقاولات نظاماً متكاملاً لخدمة العميل يتماشى مع مصالح العملاء حتى يتمكنوا من التفاعل معنا ومساعدتنا للحصول على أي إقتراحات أو إستفسارات أو شكاوى. وستراجع شركة المجموعة المشتركة مدخلاتكم بطريقة شخصية وتتصل معكم في غضون 48 ساعة من تاريخ تقديمكم الطلب.
إذا كنت ترغب في معرفة الإجراءات المتعلقة بالعملاء في نظام إدارة الجودة الخاص بنا، يرجى النقر على الروابط أدناه:

معالجة وتحليل شكاوى العملاء
رضا العملاء

لتسجيل أي شكوى، يرجى استخدام استمارة تسجيل شكوى أدناه. لراحتكم ، يمكنكم أيضا كتابة كافة البيانات على مستند Word وحفظه على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم ومن ثم إرساله في أي وقت على البريد الالكتروني الخاص لشكاوى العملاء icc@cgc-kw.com .
كما يمكنكم أيضا طباعة الوثائق وإرسالها لنا عن طريق الفاكس على الرقم 24344610-(965)+، موجهة إلى إدارة ضمان ومراقبة الجودة.
أنتم أيضا مدعوون لزيارتنا في المكتب الرئيسي في منطقة العارضية الصناعية ومقابلة ممثل خدمة العملاء لمناقشة أو تسجيل الاستفسارات أو الشكاوي شخصيا.

استقصاء رضى العميل

تقدر شركة المجموعة المشتركة مدخلاتكم حول خدماتنا وتتطلع دائماً لتوفير السبل المثلى من اجل تحسين الخدمات لعملائنا وتجري شركة المجموعة المشتركة وبشكل سنوي إستقصاء رضا العملاء لمعرفة تصور العميل عن شركتنا، منتجاتنا، خدماتنا، موظفينا وأي شيء أخر يشعر العميل انه بحاجة إلى التحسين أو التغيير.
يتم إرسال رسالة رسمية لكل عملائنا بما في ذلك نماذج الاقتراحات والملاحظات واستبيان رضا العملاء. ونطلب منكم التكرم بتقديم اقتراحاتكم وملاحظاتك لضمان استمرارنا باعطائكم أفضل الخدمات وعندما ننتهي من معالجة ردودكم واقتراحاتكم ، سيتم إرسال نتائج الاستقصاء إلى عملائنا كجزء من سياسة الشفافية لدينا.
شكرا لكم على اهتمامكم بشركة المجموعة المشتركة للمقاولات، ونحن نتطلع لتقيدم أفضل الخدمات لكم.

اسم العميل

موجه الى *(اجباري)

التاريخ

بريدك الالكتروني *(اجباري)

الوظيفة/المشروع/الخدمة/رقم العقد

نوع الشكوى

الموضوع *(اجباري)

وصف الشكوى